[corti]
Grille
de test de navigation du site unifr.ch (observations d’échantillons de
surfeurs)
Publics
cibles, clients de l’internet (offre virtuelle de l’unifr + outils d’accès)
- Gymnasiens fribourgeois
/ suisses (romands, allemands, tessinois) / étrangers (Altavista, search,
Guide des études)
- Etudiants d’autres universités
suisses / étrangères (p.ex. BeNeFri, 2ème ou 3ème
cycle, postgrade)
- Professionnels (formation
continue, postgrade)
- Chercheurs suisses /
étrangers (Futura, UF, search)
- Industriels (polygon,
euroguichet, mandats, projets, sponsors)
- Journalistes (communiqués-faxes,
search, UF, SPC)
- Politiques fribourgeois
(vitrine)
- Anciens étudiants
(Alumni, sociétés d’étudiants, réseau de placements)
- Autres ?
Clients
de l’intranet [individus]
- Personnel administratif
(annuaire, memento)
- Corps intermédiaire
- Professeurs
- Etudiants
Créateurs,
éditeurs de l’intranet / internet [groupes]
- services (SPC, groupe
telecom, SIUF, formulaires d’inscription, admission, guide des études,
rectorat)
- instituts, départements
Mesures,
observations de « sujets » en situation de surf / tâches à
définir selon besoins des différents publics (distinguer sous-groupes
familiers de l’internet (p.ex. auteurs-éditeurs ?) vs. clients occasionnels)
- temps nécessaire
pour accomplir la tâche (objectif atteint, p.ex. trouver une information
précise)
- moyens, outils employés
(p.ex. search, structure des menus, index ou hyperliens)
- parcours / moyens, nombre
de clicks, nombre de « back », indices de repères perdus,
erreurs
- courbe d’apprentissage :
essais successifs de résolution répétée d’une
tâche similaire (p.ex. utilisation de l’annuaire, ou du memento ou des
menus de navigation : micro analyse d’un outil)
- mémorisation des
menus proposés pour la navigation après utilisation (rappel
de la structure du site)
- questionnaires, échelles
de satisfaction subjective (dimensions d’appréciation) : indice
de qualité, facilité d’utilisation, laisse une impression d’utilisation
plaisante (« fun »), sentiment de fatigue dans la réalisation
des tâches…
Critères :
performance, pertinence pour l’intranet, visibilité, pertinence et image
pour l’internet